ヨシヅヤの店長は、ものすごく目立つ色のジャケットを着ているんです（笑）。これは、お客様から「店長だ」ということが一目でわかるようにするため。店頭に顔写真も出しているので、よく話しかけていただけます。店長だからこそ現場に出てお客様の声を聞け、というのがヨシヅヤ流。自分で売場に立って、お客様と触れ合って、何が求められているのかを知る。そうすると、地域のなかでヨシヅヤがどういう存在であるべきか？ということも見えてきます。

ショッピングセンターは人が集まる場所ですから、単にモノを売るだけの場所ではなく「街のコミュニティ」になれると思う。事実、ヨシヅヤでは地域のお祭りに協賛したり、店頭でイベントを開いたりすることもよくあります。店舗に来てくださるお客様はもちろん、地域団体などの方と触れ合う機会も多いです。ヨシヅヤに関わってくださるみなさんの声をもっともっと聞いて、街全体に貢献できる店をつくっていきたいですね。